Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : juillet 2026

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) définissent les règles d'utilisation du service Elio, accessible via https://www.elio-aios.fr et via le serveur dédié attribué à chaque Client. Toute utilisation du service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

Article 1. Accès au service

L'accès au service est réservé aux professionnels bénéficiant d'un essai gratuit en cours ou ayant souscrit un abonnement valide. Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute utilisation du service avec ses identifiants est présumée être le fait du Client.

Article 2. Description fonctionnelle

2.1 Serveur dédié

Chaque Client dispose d'un serveur dédié hébergé en France, sur lequel Elio fonctionne en continu, 24h/24 et 7j/7. Aucune infrastructure ni aucune donnée n'est partagée entre les Clients. Les tâches confiées à Elio continuent de s'exécuter lorsque le Client ferme son navigateur.

2.2 Pilotage des outils en langage naturel

Elio pilote les outils connectés par le Client en langage naturel : messagerie, agenda, stockage de documents, CRM, facturation et paiement, et autres services (plus de 50 connecteurs disponibles). La liste des connecteurs disponibles est susceptible d'évoluer.

2.3 Créations

Elio peut créer des formulaires, des pages et des liens de paiement pour le compte du Client.

2.4 Compétences réutilisables

Elio construit et sauvegarde des compétences réutilisables à partir des processus du Client, afin d'exécuter des tâches récurrentes de manière cohérente.

2.5 Raisonnement visible

Elio affiche son raisonnement en direct pendant l'exécution des tâches, permettant au Client de suivre et de comprendre les actions réalisées.

Article 3. Connexion aux services tiers

Le Client connecte ses propres comptes (messagerie, agenda, CRM, paiement, et autres) à Elio et accorde au service les autorisations d'accès nécessaires. Le Client :

• Reste seul titulaire de ses comptes tiers et des données qu'ils contiennent
• Peut révoquer à tout moment les autorisations accordées
• S'engage à respecter les conditions d'utilisation propres à chaque service tiers connecté
• Souscrit et maintient directement son abonnement Claude auprès d'Anthropic, condition nécessaire au fonctionnement du service

Le Prestataire n'est pas responsable des modifications, restrictions ou interruptions décidées par les éditeurs des services tiers.

Article 4. Utilisations autorisées

Le service est destiné à assister le Client dans le cadre de son activité professionnelle légale, notamment pour :

• Automatiser et exécuter des tâches sur ses outils connectés
• Gérer ses communications, son agenda, ses documents et son suivi commercial
• Créer des formulaires, des pages et des liens de paiement liés à son activité
• Construire des compétences réutilisables propres à ses processus

Article 5. Utilisations interdites

Il est strictement interdit d'utiliser le service pour :

• Collecter ou traiter des données personnelles sans base légale ni information des personnes concernées
• Envoyer des communications non sollicitées en masse (spam) ou contraires à la réglementation
• Diffuser des informations trompeuses, frauduleuses ou contraires à la réglementation
• Usurper l'identité d'un tiers
• Contourner les limitations techniques ou de sécurité du service
• Tenter d'accéder aux serveurs ou aux données d'autres Clients
• Surcharger délibérément les infrastructures (attaques, scraping massif, usage abusif)
• Réaliser toute activité illicite via les outils connectés

Article 6. Intelligence artificielle et limites

Elio génère ses réponses et exécute ses actions au moyen de modèles de langage (Claude, édité par Anthropic). Le Prestataire ne garantit pas l'exactitude absolue des contenus générés. Le Client est responsable de la vérification des informations critiques et de la validation des actions sensibles (envois de communications, paiements, engagements contractuels) avant leur exécution ou leur diffusion.

Article 7. Disponibilité du service

Le service fonctionne 24h/24 et 7j/7, sous réserve des maintenances planifiées et des incidents techniques. Le Prestataire s'efforce d'informer les Clients avec un préavis raisonnable pour les maintenances programmées. La disponibilité du service dépend également des services d'Anthropic et des services tiers connectés par le Client, sur lesquels le Prestataire n'a pas de contrôle.

Article 8. Contenus et instructions du Client

Le Client est seul responsable des instructions qu'il donne à Elio, des documents et contenus qu'il fournit au service, et des données traitées via ses outils connectés. Il garantit détenir les droits nécessaires sur ces contenus et que ceux-ci ne violent aucun droit de tiers ni aucune réglementation en vigueur.

Article 9. Suspension de compte

Le Prestataire peut suspendre ou supprimer un accès sans préavis en cas de :

• Violation des présentes CGU
• Défaut de paiement de plus de 15 jours
• Utilisation frauduleuse ou abusive du service
• Demande d'une autorité compétente

Article 10. Évolution du service

Elio est un service en développement continu. Le Prestataire peut à tout moment ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités. Les évolutions majeures affectant l'usage courant du service sont communiquées aux Clients par email.

Article 11. Contact et support

Pour toute question technique ou fonctionnelle, le Client peut contacter le support à l'adresse : thibault@elio-aios.fr. Le Prestataire s'engage à répondre dans les meilleurs délais.